Allmänna Köpvillkor
Betalning
När du handlar hos oss, garanterar du att all information är korrekt, att du är över 18 år och är den rättmätige användaren av kreditkortet som du betalar med.
Frakt
Vi gör vårt absolut bästa för snabba leveranser. Vi skickar våra paket med Postnord och i vissa fall även DHL och Schenker. Våra fraktkostnader och leveranstider är enligt nedan. Vi reserverar oss för eventuellt längre leveranstider under högtider och semestertider. Maila oss gärna innan om du vill vara säker på hur lång leveranstiden är för tillfället.
- Vi skickar till adresser i Sverige,
- Vi skickar inom 1-2 dagar
- Fraktkostnad 109 kronor.
- Vid köp över 2 400 kr står vi för frakten.
Ej upphämtade paket / Felaktig leveransadress
Gällande produkter som ej har blivit upphämtade inom två veckor, eller för produkter som har blivit returnerade till oss på grund av felaktig leveransadress, debiteras en kostnad på 200 kr för frakt och administrativa kostnader.
Skadade paket
Mottagaren måste omedelbart meddela postkontoret om han/hon upptäcker någon skada på paketet. Om mottagaren misstänker någon skada på paketet ska paketet öppnas tillsammans med fraktbolagets representant på utlämningsstället. Efter det ska han/hon göra en anmälan till fraktbolaget.
Enkla returer och byten
Som kund har du alltid rätt att byta eller skicka tillbaka en vara inom 14 dagar från det att du mottagit ditt paket. Vi rekommenderar att du skickar tillbaka din produkt inom 7 dagar, för att säkerställa att den kommer tillbaka till oss i tid. Mejla oss och berätta att du önskar byta eller returnera varan, så skickar vi en fraktsedel till dig. Vi står ej för returfrakten utan återbetalar dig enbart beloppet för varan.
Så fort vi har mottagit returen, hör vi av oss och meddelar dig om återbetalning. Återbetalning kan ta upp till 14 arbetsdagar att gå igenom. Vi returnerar ej fraktkostnaden vid returer. Önskar man byta en produkt så returnerar man den gamla och beställer en ny på hemsidan.
Reklamationer
Vi garanterar att alla produkter som vi skickar stämmer överens med produktbeskrivningen och att de är hela och utan defekter om det inte nämns i beskrivningen. Skulle det ändå vara så att din produkt har ett tillverkningssfel, eller är skadat, så har du alltid rätt att byta till en ny produkt eller få pengarna tillbaka. Kontakta oss på mejl om du upptäcker ett fel på varan, (inom 14 dagar från det att du mottagit paketet). Beskriv felet på varan, samt skicka en bild på produkten för att underlätta reklamationsprocessen.
Vi kommer göra vårt bästa för att så snart som möjligt ersätta varan, antingen via en återbetalning eller en ny produkt. Återbetalning kan ta upp till 14 arbetsdagar att gå igenom.
Kundservice
Om du har några frågor eller önskar få tag i oss av någon anledning, kontakta oss gärna på lupinersgard@gmail.com så försöker vi svara så snart som möjligt.
Returadress
Lupiners Gård
Södra Boarp 4
56392 Gränna
Sverige