Allmänna Köpvillkor

Betalning

När du handlar hos oss går du i god för att all information som du lämnar är korrekt, att du är över 18 år och att du äger kreditkortet som du betalar med.

Frakt

Vi gör vårt absolut bästa för snabba leveranser. Vi skickar våra paket med Postnord och i vissa fall även DHL och Schenker. Våra fraktkostnader och leveranstider är enligt nedan. Vi reserverar oss för eventuellt längre leveranstider under högtider och semestertider. Maila oss gärna innan om du vill vara säker på hur lång leveranstiden är för tillfället.

• Vi skickar till adresser i Sverige,
• Vi skickar inom 1-2 arbetsdagar
• Fraktkostnad 109 kronor.

Ej upphämtade paket / Felaktig leveransadress

Gällande produkter som inte har blivit upphämtade inom två veckor, eller för produkter som har blivit returnerade till oss på grund av felaktig leveransadress, debiteras en kostnad på 200 kr för frakt och administrativa kostnader.

Skadade paket

Mottagaren måste omedelbart meddela postkontoret om hen upptäcker någon skada på paketet. Om mottagaren misstänker någon skada på paketet ska paketet öppnas tillsammans med fraktbolagets representant på utlämningsstället. Efter det ska hen göra en anmälan till fraktbolaget.

Enkla returer och byten

Som kund har du alltid rätt att byta eller skicka tillbaka en vara inom 14 dagar från det att du mottagit ditt paket. Vi rekommenderar att du skickar tillbaka din produkt inom 7 dagar, för att säkerställa att den kommer tillbaka till oss i tid. Mejla oss och berätta att du önskar byta eller returnera varan, så skickar vi en fraktsedel till dig. Vi står inte för returfrakten utan återbetalar dig enbart beloppet för varan.

Så fort vi har mottagit returen, hör vi av oss och meddelar dig om återbetalning. Återbetalning kan ta upp till 14 arbetsdagar att gå igenom. Vi returnerar inte fraktkostnaden vid returer. Önskar man byta en produkt så returnerar man den varan som man fått och beställer sedan en ny på hemsidan.

Reklamationer

Vi garanterar att alla produkter som vi skickar stämmer överens med produktbeskrivningen. Skulle det ändå vara så att din produkt har ett fel eller en skada så har du alltid rätt att byta till en ny produkt eller få pengarna tillbaka. Kontakta oss på mejl om du upptäcker ett fel på varan, (inom 14 dagar från det att du mottagit paketet). Beskriv felet på varan, samt skicka en bild på produkten för att underlätta reklamationsprocessen.

Vi kommer göra vårt bästa för att så snart som möjligt ersätta varan, antingen via en återbetalning eller en ny produkt. Återbetalning kan ta upp till 14 arbetsdagar att gå igenom.

Kundservice

Om du har några frågor eller önskar få tag i oss av någon anledning, kontakta oss gärna på mejl så svarar vi så snart som möjligt.

info@lupinersgard.se

Returadress

Lupiners Gård
Södra Boarp 4
56392 Gränna
Sverige